Возврат и обмен товаров
Товар в наличии
Вы можете обменять или вернуть товар, приобретённый в нашем магазине, в случаях и в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины, включая правила, применяемые к договорам, заключённым дистанционно.
Для возврата или обмена товар должен:
-
Не иметь следов носки или использования, быть чистым и сохранять товарный вид.
-
Иметь сохранённую заводскую упаковку и все ярлыки/бирки.
-
Быть отправлен покупателем без наложенного платежа.
-
При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на его пересылку несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
После получения и проверки товара денежные средства возвращаются на банковский счёт/карту покупателя в срок, предусмотренный законодательством, либо в иной согласованный сторонами срок, если это допускается законом.
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или товар, который не соответствует согласованному заказу, вопрос возврата, обмена и связанных с этим расходов решается в соответствии с требованиями законодательства Украины.
К товарам, которые не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных законодательством, относятся, в частности, парфюмерно-косметические товары и средства по уходу за обувью (пены, спреи, бальзамы), нижнее бельё и носки, если они входят в соответствующий перечень товаров, утверждённый законодательством.
Товар под заказ
Товар под заказ — это товар, который отсутствует в наличии в Украине и выкупается нами за границей в соответствии с согласованными параметрами вашего заказа: модель, цвет, размер и т. д.
Перед оформлением заказа мы согласовываем с вами модель, размер, стоимость товара, стоимость международной доставки и другие существенные условия.
Проверка размера
Перед отправкой заказанной пары в Украину мы, при возможности, осуществляем фактический замер стельки и/или внутренней длины обуви.
Результаты замеров могут быть предоставлены вам в Viber или Telegram, чтобы вы могли сравнить их со своей комфортной обувью.
Если товар соответствует заказу
Если вы получили именно тот товар, модель, цвет и размер, которые были согласованы при оформлении заказа, возможность его возврата или обмена определяется в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями дистанционного договора.
Для возврата или обмена товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку и бирки, а также не иметь следов носки или использования.
Расходы на пересылку товара надлежащего качества при возврате или обмене несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
Международная доставка
При оформлении товара под заказ стоимость заказа состоит из стоимости товара и, если это предусмотрено конкретным заказом, отдельной услуги международной экспресс-доставки.
Стоимость международной экспресс-доставки составляет $35 и сообщается покупателю до подтверждения заказа.
Если отдельная услуга международной доставки была фактически оказана, вопрос относительно её стоимости при расторжении договора решается в соответствии с законодательством Украины, условиями договора и фактически понесёнными расходами.
Если необходим другой размер
Если вы хотите обменять товар на другой размер, такая возможность определяется в соответствии с действующим законодательством, наличием необходимого размера и условиями конкретного заказа.
Поскольку другой размер может потребовать нового выкупа за границей, его цена на момент нового заказа может отличаться от цены первой пары.
Стоимость новой международной доставки и другие фактические расходы, связанные с повторным выкупом и доставкой, согласовываются с покупателем до оформления нового заказа.
Если мы привезли не тот товар
Если мы по ошибке привезли товар, который не соответствует согласованному заказу — другую модель, цвет или размер — мы решаем вопрос замены или возврата денежных средств в соответствии с требованиями законодательства.
Расходы, связанные с исправлением нашей ошибки, несёт магазин.
Если в товаре обнаружен производственный недостаток
В случае обнаружения производственного недостатка после получения товара вы имеете право обратиться к нам с соответствующим требованием.
Вопрос об устранении недостатка, замене товара или возврате денежных средств решается в соответствии с действующим законодательством Украины в зависимости от характера недостатка и других обстоятельств.
Если недостаток подтверждён как возникший по вине производителя или продавца, расходы, связанные с его устранением, заменой товара или возвратом денежных средств в предусмотренных законом случаях, несёт продавец.
Незначительные производственные особенности, характерные для конкретной модели и технологии её изготовления (например, незначительные следы клея или нитки, которые не влияют на функциональность, безопасность или потребительские свойства товара), сами по себе не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества.
