Для товаров в наличии

• Заказы, оформленные до 17:00, отправляются в течение 1–2 рабочих дней.

• Ориентировочный срок доставки по Украине составляет 1–5 рабочих дней и зависит от работы перевозчика и населённого пункта.

• При полной оплате заказа на сумму от 5000 грн доставка в отделение «Новой почты» осуществляется за счёт магазина.

• В остальных случаях стоимость доставки «Новой почтой» оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.

• Также доступна курьерская доставка в вашем городе.

• Отправка заказов осуществляется с понедельника по пятницу.

Для товаров под заказ

Если нужного товара нет в наличии в Украине, мы можем осуществить его индивидуальный выкуп за границей и доставку в Украину в соответствии с вашим заказом.

Товар под заказ выкупается специально для выполнения вашего заказа и может быть доставлен из Европы или США.

Условия доставки

• Ориентировочный срок доставки товара из Европы или США составляет 15–25 рабочих дней.

• Указанный срок является ориентировочным и может изменяться в зависимости от местонахождения товара, сроков выкупа, работы иностранных продавцов, перевозчиков и прохождения таможенных процедур.

• В случае возникновения непредвиденных обстоятельств или задержек, связанных с выкупом или международной перевозкой, наш менеджер обязательно сообщит вам.

• Доставка товара по Украине службой «Новая почта» оплачивается покупателем согласно тарифам перевозчика, если иное не указано в условиях конкретного заказа.

• При полной оплате заказа доставка в отделение «Новой почты» может осуществляться за счёт магазина в соответствии с условиями конкретного заказа.

Проверка размера

Мы понимаем, что при заказе обуви из-за границы особенно важно правильно подобрать размер.

Поэтому перед отправкой товара в Украину наш менеджер обязательно осуществляет фактический замер стельки по длине и ширине, если такой замер доступен на складе продавца или перевозчика.

Результаты замера могут быть предоставлены вам в Viber или Telegram. Вы сможете сравнить полученные замеры со своей комфортной обувью до отправки товара в Украину.

Если товар ещё находится на складе за границей и не передан для международной перевозки, возможность изменения размера может быть доступна при наличии необходимого размера и возможности отмены или изменения заказа у продавца.

Важно о товарах под заказ

«Товар под заказ» означает, что мы осуществляем индивидуальный выкуп товара за границей и его доставку в Украину в соответствии с согласованными параметрами вашего заказа.

Перед подтверждением заказа мы согласовываем с вами модель, цвет, размер, стоимость товара, стоимость международной доставки и другие существенные условия заказа.

До оплаты вы получаете всю необходимую информацию о стоимости заказа и условиях доставки.

Условия обмена и возврата товаров под заказ определяются в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями дистанционного договора.

Способы оплаты заказа для товаров в наличии

Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

1. Наложенный платёж

• Отправка заказа осуществляется после предоплаты 200 грн.

• Предоплата необходима для подтверждения заказа и покрытия фактических расходов, связанных с отправлением и возвратом посылки в случае отказа от получения.

• При получении заказа сумма наложенного платежа уменьшается на внесённые ранее 200 грн.

• В случае отказа от получения товара предоплата используется для покрытия фактических расходов, связанных с отправлением и возвратом посылки.

• При получении заказа «Новая почта» дополнительно взимает комиссию за перевод денежных средств — 20 грн + 2% от суммы наложенного платежа. Комиссию оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.

2. Полная оплата

• Полная стоимость заказа оплачивается до отправки товара.

• Оплата осуществляется на официальные реквизиты ФОП.

• При полной оплате заказа на сумму от 5000 грн доставка в отделение «Новой почты» осуществляется за счёт магазина.

• Реквизиты для оплаты вы получите после оформления заказа.

Важно: при оплате наложенным платежом комиссию за перевод денежных средств оплачивает покупатель согласно тарифам «Новой почты».
 

Условия оплаты товаров под заказ

Для товаров под заказ доступны следующие варианты оплаты:

Вариант 1 — предоплата 50%

Вы оплачиваете 50% общей стоимости заказа при его оформлении.

Предоплата необходима для подтверждения заказа и осуществления выкупа товара за границей.

Оставшаяся сумма оплачивается при получении товара, если возможность наложенного платежа была согласована с покупателем при оформлении заказа.

При оплате наложенным платежом «Новая почта» может взимать дополнительную комиссию за перевод денежных средств согласно действующим тарифам перевозчика. Комиссию оплачивает покупатель.

Вариант 2 — полная оплата

Вы оплачиваете полную стоимость заказа при его оформлении.

Если для конкретного заказа предусмотрена скидка за полную оплату, её размер и условия сообщаются покупателю до осуществления оплаты.

Важно

Мы всегда стараемся максимально помочь с выбором размера.

Если у вас есть сомнения относительно размера, обязательно сообщите менеджеру до подтверждения заказа. Мы проверим доступные замеры, размерную сетку бренда и поможем подобрать наиболее подходящий размер.

После подтверждения заказа мы осуществляем выкуп согласованной модели и размера за границей.

Мы предоставляем 14 дней гарантии на возврат товара в товарном виде, и 30 дней на фабричный брак товара.(Для товаров в наличии) 

Возврат и обмен товаров

Товар в наличии

Вы можете обменять или вернуть товар, приобретённый в нашем магазине, в случаях и в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины, включая правила, применяемые к договорам, заключённым дистанционно.

Для возврата или обмена товар должен:

1. Не иметь следов носки или использования, быть чистым и сохранять товарный вид.

2. Иметь сохранённую заводскую упаковку и все ярлыки/бирки.

3. Быть отправлен покупателем без наложенного платежа.

4. При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на его пересылку несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

После получения и проверки товара денежные средства возвращаются на банковский счёт/карту покупателя в срок, предусмотренный законодательством, либо в иной согласованный сторонами срок, если это допускается законом.

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или товар, который не соответствует согласованному заказу, вопрос возврата, обмена и связанных с этим расходов решается в соответствии с требованиями законодательства Украины.

К товарам, которые не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных законодательством, относятся, в частности, парфюмерно-косметические товары и средства по уходу за обувью (пены, спреи, бальзамы), нижнее бельё и носки, если они входят в соответствующий перечень товаров, утверждённый законодательством.

Товар под заказ

Товар под заказ — это товар, который отсутствует в наличии в Украине и выкупается нами за границей в соответствии с согласованными параметрами вашего заказа: модель, цвет, размер и т. д.

Перед оформлением заказа мы согласовываем с вами модель, размер, стоимость товара, стоимость международной доставки и другие существенные условия.

Проверка размера

Перед отправкой заказанной пары в Украину мы, при возможности, осуществляем фактический замер стельки и/или внутренней длины обуви.

Результаты замеров могут быть предоставлены вам в Viber или Telegram, чтобы вы могли сравнить их со своей комфортной обувью.

Если товар соответствует заказу

Если вы получили именно тот товар, модель, цвет и размер, которые были согласованы при оформлении заказа, возможность его возврата или обмена определяется в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями дистанционного договора.

Для возврата или обмена товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку и бирки, а также не иметь следов носки или использования.

Расходы на пересылку товара надлежащего качества при возврате или обмене несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

Международная доставка

При оформлении товара под заказ стоимость заказа состоит из стоимости товара и, если это предусмотрено конкретным заказом, отдельной услуги международной экспресс-доставки.

Стоимость международной экспресс-доставки составляет $35 и сообщается покупателю до подтверждения заказа.

Если отдельная услуга международной доставки была фактически оказана, вопрос относительно её стоимости при расторжении договора решается в соответствии с законодательством Украины, условиями договора и фактически понесёнными расходами.

Если необходим другой размер

Если вы хотите обменять товар на другой размер, такая возможность определяется в соответствии с действующим законодательством, наличием необходимого размера и условиями конкретного заказа.

Поскольку другой размер может потребовать нового выкупа за границей, его цена на момент нового заказа может отличаться от цены первой пары.

Стоимость новой международной доставки и другие фактические расходы, связанные с повторным выкупом и доставкой, согласовываются с покупателем до оформления нового заказа.

Если мы привезли не тот товар

Если мы по ошибке привезли товар, который не соответствует согласованному заказу — другую модель, цвет или размер — мы решаем вопрос замены или возврата денежных средств в соответствии с требованиями законодательства.

Расходы, связанные с исправлением нашей ошибки, несёт магазин.

Если в товаре обнаружен производственный недостаток

В случае обнаружения производственного недостатка после получения товара вы имеете право обратиться к нам с соответствующим требованием.

Вопрос об устранении недостатка, замене товара или возврате денежных средств решается в соответствии с действующим законодательством Украины в зависимости от характера недостатка и других обстоятельств.

Если недостаток подтверждён как возникший по вине производителя или продавца, расходы, связанные с его устранением, заменой товара или возвратом денежных средств в предусмотренных законом случаях, несёт продавец.

Незначительные производственные особенности, характерные для конкретной модели и технологии её изготовления (например, незначительные следы клея или нитки, которые не влияют на функциональность, безопасность или потребительские свойства товара), сами по себе не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества.

Для получения онлайн консультации, вы можете написать, на наши социальные сети Instagram, Viber или Telegram
Также вы можете набрать нас по номеру +380997117114