Обмен и возврат товара
Товар в наличии в Украине
1. Условия возврата товара
1.1. Покупатель имеет право вернуть Продавцу товар при условии сохранения его товарного вида, заводской упаковки, ярлыков и отсутствия следов ношения или использования.
1.2. Заявление о возврате товара может быть направлено Продавцу по электронной почте, реквизиты которой размещены на сайте basket-shop.com.ua, или в письменной форме в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара Покупателем. Под письменной формой понимаются также все согласования, полученные с помощью Telegram, Viber и электронной связи. К заявлению о возврате товара Покупателем прилагаются фото товарно-транспортной накладной службы доставки, по которой товар был получен, и фото чека (или подтверждения) об оплате товара.
1.3. Заявление о возврате товара рассматривается Продавцом в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты его получения. Продавец уведомляет Покупателя о решении, принятом по результатам рассмотрения заявления, по электронной почте или сообщением в Telegram / Viber.
1.4. В случае получения уведомления об удовлетворении заявления о возврате товара Покупатель отправляет товар на адрес Продавца.
Продавец осуществляет возврат Покупателю денежных средств, уплаченных за товар, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты возврата Покупателем товара на склад Продавца. Возврат осуществляется путём безналичного перевода на банковский счёт Покупателя при условии получения от Покупателя всех необходимых банковских реквизитов и полной информации, запрашиваемой Продавцом.
2. Условия обмена товара
2.1. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» обмен и возврат товара возможны в течение 14 дней с момента получения заказа клиентом. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, сохранены ярлыки, товарный вид и все сопроводительные документы, а также документы, подтверждающие факт оплаты. В случае обмена и возврата товара стоимость доставки оплачивает клиент. Для оформления обмена или возврата необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа обратиться по контактам, указанным на сайте basket-shop.com.ua.
2.2. Товар, подлежащий обмену или возврату, должен поступить на отделение «Новой Почты» без наложенного платежа. Обратную доставку оплачивает клиент (в случае неоплаты доставки её стоимость удерживается из суммы, которая будет возвращена). После получения товара он проверяется на складе, после чего средства возвращаются согласно пункту 1.4.
Товар под заказ
Товар под заказ — это товар, который отсутствует в наличии в Украине и выкупается нами за границей в соответствии с согласованными параметрами Вашего заказа: модель, цвет, размер и т.д.
Перед оформлением заказа мы согласовываем с Вами модель, размер, полную стоимость заказа и другие существенные условия.
Заказы товаров под заказ принимаются только при условии полной оплаты.
Проверка размера
Перед отправкой заказанной пары в Украину мы, по возможности, осуществляем фактический замер стельки и/или внутренней длины обуви.
Результаты замеров могут быть предоставлены Вам в Viber или Telegram, чтобы Вы могли сравнить их со своей комфортной обувью.
Если товар соответствует заказу
Если Вы получили именно тот товар, модель, цвет и размер, которые были согласованы при оформлении заказа, возможность его возврата или обмена определяется в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями дистанционного договора.
Для возврата или обмена товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку и ярлыки и не иметь следов ношения или использования.
Расходы на пересылку товара надлежащего качества при возврате или обмене несёт покупатель. Стоимость возврата составляет 1500 грн.
Международная доставка
При оформлении товара под заказ покупатель оплачивает полную стоимость заказа, которая включает все необходимые расходы, связанные с выкупом и доставкой товара.
Вопрос о стоимости заказа в случае расторжения договора решается в соответствии с законодательством Украины, условиями договора и фактически понесёнными расходами.
Если нужен другой размер
Если Вы хотите обменять товар на другой размер, такая возможность определяется в соответствии с действующим законодательством, наличием нужного размера и условиями конкретного заказа.
Поскольку другой размер может потребовать нового выкупа за границей, его цена на момент нового заказа может отличаться от цены первой пары.
Стоимость нового заказа (включая все связанные расходы) согласовывается с покупателем до оформления.
Если мы привезли не тот товар
Если мы ошибочно привезли товар, который не соответствует согласованному заказу — другую модель, цвет или размер — мы решаем вопрос замены или возврата средств в соответствии с требованиями законодательства.
Расходы, связанные с исправлением нашей ошибки, несёт магазин.
Если в товаре обнаружен производственный недостаток
В случае обнаружения производственного недостатка после получения товара Вы имеете право обратиться к нам с соответствующим требованием.
Вопросы устранения недостатка, замены товара или возврата средств решаются в соответствии с действующим законодательством Украины в зависимости от характера недостатка и других обстоятельств.
Если недостаток подтверждён как возникший по вине производителя или продавца, расходы, связанные с его устранением, заменой товара или возвратом в предусмотренных законом случаях, несёт продавец.
Незначительные производственные особенности, характерные для конкретной модели и технологии её изготовления (например, незначительные следы клея или нитки, которые не влияют на функциональность, безопасность или потребительские свойства товара), сами по себе не являются основанием для признания товара ненадлежащего качества.
