Повернення та обмін товарів
Товар у наявності
Ви можете обміняти або повернути товар, придбаний у нашому магазині, у випадках та протягом строків, передбачених чинним законодавством України, зокрема правилами щодо договорів, укладених на відстані.
Для повернення або обміну товар має:
-
Не мати слідів носіння або використання, бути чистим та зберігати товарний вигляд.
-
Мати збережене заводське пакування та всі ярлики/бірки.
-
Бути відправлений покупцем без післяплати.
-
При поверненні або обміні товару належної якості витрати на його пересилання несе покупець, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю сторін.
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються на банківський рахунок/картку покупця у строк, передбачений законодавством, або в інший погоджений сторонами строк, якщо це допускається законом.
Якщо покупець отримав товар неналежної якості або товар, який не відповідає погодженому замовленню, питання повернення, обміну та пов'язаних із цим витрат вирішується відповідно до вимог законодавства України.
До товарів, які не підлягають обміну та поверненню у випадках, передбачених законодавством, належать, зокрема, парфумерно-косметичні товари та засоби для догляду за взуттям (піни, спреї, бальзами), спідня білизна та шкарпетки, якщо вони входять до відповідного переліку товарів, затвердженого законодавством.
Товар під замовлення
Товар під замовлення — це товар, який відсутній у наявності в Україні та викуповується нами за кордоном відповідно до погоджених параметрів Вашого замовлення: модель, колір, розмір тощо.
Перед оформленням замовлення ми погоджуємо з Вами модель, розмір, ціну товару, вартість міжнародної доставки та інші істотні умови.
Перевірка розміру
Перед відправленням замовленої пари в Україну ми, за можливості, здійснюємо фактичний замір устілки та/або внутрішньої довжини взуття.
Результати замірів можуть бути надані Вам у Viber або Telegram, щоб Ви могли порівняти їх зі своїм комфортним взуттям.
Якщо товар відповідає замовленню
Якщо Ви отримали саме той товар, модель, колір та розмір, які були погоджені під час оформлення замовлення, можливість його повернення або обміну визначається відповідно до чинного законодавства України та умов дистанційного договору.
Для повернення або обміну товар повинен зберігати товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування та ярлики і не мати слідів носіння або використання.
Витрати на пересилання товару належної якості при поверненні або обміні несе покупець, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю сторін.
Міжнародна доставка
При оформленні товару під замовлення вартість замовлення складається з вартості товару та, якщо це передбачено конкретним замовленням, окремої послуги міжнародної експрес-доставки.
Вартість міжнародної експрес-доставки становить $35 та повідомляється покупцю до підтвердження замовлення.
Якщо окрема послуга міжнародної доставки була фактично надана, питання щодо її вартості у разі розірвання договору вирішується відповідно до законодавства України, умов договору та фактично понесених витрат.
Якщо потрібен інший розмір
Якщо Ви бажаєте обміняти товар на інший розмір, така можливість визначається відповідно до чинного законодавства, наявності потрібного розміру та умов конкретного замовлення.
Оскільки інший розмір може потребувати нового викупу за кордоном, його ціна на момент нового замовлення може відрізнятися від ціни першої пари.
Вартість нового міжнародного перевезення та інші фактичні витрати, пов'язані з повторним викупом і доставкою, погоджуються з покупцем до оформлення нового замовлення.
Якщо ми привезли не той товар
Якщо ми помилково привезли товар, який не відповідає погодженому замовленню — іншу модель, колір або розмір — ми вирішуємо питання заміни або повернення коштів відповідно до вимог законодавства.
Витрати, пов'язані з виправленням нашої помилки, несе магазин.
Якщо в товарі виявлено виробничий недолік
У разі виявлення виробничого недоліку після отримання товару Ви маєте право звернутися до нас із відповідною вимогою.
Питання щодо усунення недоліку, заміни товару або повернення коштів вирішується відповідно до чинного законодавства України залежно від характеру недоліку та інших обставин.
Якщо недолік підтверджено як такий, що виник з вини виробника або продавця, витрати, пов'язані з його усуненням, заміною товару або поверненням у передбачених законом випадках, несе продавець.
Незначні виробничі особливості, характерні для конкретної моделі та технології її виготовлення (наприклад, незначні сліди клею або нитки, які не впливають на функціональність, безпеку чи споживчі властивості товару), самі по собі не є підставою для визнання товару неналежної якості.
