Обмін та повернення товару
Товар у наявності в Україні
1. Умови повернення товару
1.1. Покупець має право повернути Продавцю товар за умови збереження його товарного вигляду, заводського пакування, ярликів та відсутності слідів носіння або використання.
1.2. Заява про повернення товару може бути направлена Продавцю за допомогою електронної пошти, реквізити якої розміщені на сайті basket-shop.com.ua, або у письмовій формі протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати отримання Товару Покупцем. Під письмовою формою маються на увазі також усі погодження, отримані за допомогою Telegram, Viber та електронного зв’язку. До заяви про повернення товару Покупцем додаються фото товарно-транспортної накладної служби доставки, за якою товар був отриманий, та фото чека (або підтвердження) про оплату товару.
1.3. Заява про повернення товару розглядається Продавцем протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дати її отримання. Продавець повідомляє Покупця про рішення, прийняте за результатом розгляду заяви, електронною поштою або повідомленням у Telegram / Viber.
1.4. У разі отримання повідомлення про задоволення заяви про повернення товару Покупець надсилає товар на адресу Продавця.
Продавець здійснює повернення Покупцю грошових коштів, сплачених за товар, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати повернення Покупцем товару на склад Продавця. Повернення здійснюється шляхом безготівкового переказу на банківський рахунок Покупця за умови отримання від Покупця всіх необхідних банківських реквізитів та повної інформації, запитуваної Продавцем.
2. Умови обміну товару
2.1. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» обмін і повернення товару можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення клієнтом. Обов’язковою умовою обміну і повернення є те, що товар не був у вжитку, збережені ярлики, товарний вигляд та всі супровідні документи, а також документи, що підтверджують факт оплати. У разі обміну та повернення товару вартість доставки оплачує клієнт. Для оформлення обміну або повернення необхідно протягом 14 днів з моменту отримання замовлення звернутися за контактами, вказаними на сайті basket-shop.com.ua.
2.2. Товар, який підлягає обміну чи поверненню, повинен надійти на відділення «Нової Пошти» без накладеного платежу. Зворотну доставку оплачує клієнт (у разі неоплати доставки її вартість утримується з суми, яка буде повернута). Після отримання товару він перевіряється на складі, після чого кошти повертаються згідно з пунктом 1.4.
Товар під замовлення
Товар під замовлення — це товар, який відсутній у наявності в Україні та викуповується нами за кордоном відповідно до погоджених параметрів Вашого замовлення: модель, колір, розмір тощо.
Перед оформленням замовлення ми погоджуємо з Вами модель, розмір, повну вартість замовлення та інші істотні умови.
Замовлення товарів під замовлення приймаються лише за умови повної оплати.
Перевірка розміру
Перед відправленням замовленої пари в Україну ми, за можливості, здійснюємо фактичний замір устілки та/або внутрішньої довжини взуття.
Результати замірів можуть бути надані Вам у Viber або Telegram, щоб Ви могли порівняти їх зі своїм комфортним взуттям.
Якщо товар відповідає замовленню
Якщо Ви отримали саме той товар, модель, колір та розмір, які були погоджені під час оформлення замовлення, можливість його повернення або обміну визначається відповідно до чинного законодавства України та умов дистанційного договору.
Для повернення або обміну товар повинен зберігати товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування та ярлики і не мати слідів носіння або використання.
Витрати на пересилання товару належної якості при поверненні або обміні несе покупець. Вартість повернення становить 1500 грн.
Міжнародна доставка
При оформленні товару під замовлення покупець оплачує повну вартість замовлення, яка включає всі необхідні витрати, пов’язані з викупом і доставкою товару.
Питання щодо вартості замовлення у разі розірвання договору вирішується відповідно до законодавства України, умов договору та фактично понесених витрат.
Якщо потрібен інший розмір
Якщо Ви бажаєте обміняти товар на інший розмір, така можливість визначається відповідно до чинного законодавства, наявності потрібного розміру та умов конкретного замовлення.
Оскільки інший розмір може потребувати нового викупу за кордоном, його ціна на момент нового замовлення може відрізнятися від ціни першої пари.
Вартість нового замовлення (включаючи всі пов’язані витрати) погоджується з покупцем до оформлення.
Якщо ми привезли не той товар
Якщо ми помилково привезли товар, який не відповідає погодженому замовленню — іншу модель, колір або розмір — ми вирішуємо питання заміни або повернення коштів відповідно до вимог законодавства.
Витрати, пов’язані з виправленням нашої помилки, несе магазин.
Якщо в товарі виявлено виробничий недолік
У разі виявлення виробничого недоліку після отримання товару Ви маєте право звернутися до нас із відповідною вимогою.
Питання щодо усунення недоліку, заміни товару або повернення коштів вирішується відповідно до чинного законодавства України залежно від характеру недоліку та інших обставин.
Якщо недолік підтверджено як такий, що виник з вини виробника або продавця, витрати, пов’язані з його усуненням, заміною товару або поверненням у передбачених законом випадках, несе продавець.
Незначні виробничі особливості, характерні для конкретної моделі та технології її виготовлення (наприклад, незначні сліди клею або нитки, які не впливають на функціональність, безпеку чи споживчі властивості товару), самі по собі не є підставою для визнання товару неналежної якості.
